কুমিল্লা গণপূর্ত বিভাগ এর সিটিজেন চার্টার বা নাগরিক সেবা ব্যবস্থা
|
সেবার প্রকৃতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
মন্তব্য |
|
(ক) দরজা/জানালার কাঁচ পরিবর্তনসহ সঠিকভাবে খোলা ও বন্ধের ব্যবস্থা করণ |
১-২ দিন |
অভিযোগ প্রাপ্তির সংশ্লিষ্ট দপ্তর ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে। |
|
খ) দরজা/জানালার বড় ধরণের মেরামত অথবা পরিবর্তন করণ |
১-৭ দিন |
কাজের প্রকৃতি এবং প্রয়োজনীয়তা হিসেবে গুরুত্ব দেয়া হয়। |
|
গ) পানির কল, পুশ সাওয়ার, কমোড/প্যান এর ফ্ল্যাশ পদ্ধতি সচল করাসহ টয়লেট পানি রোধক করণ |
১-২ দিন |
১-৩ মাসের মজুদ মালামাল থেকে পানি সরবরাহ/পয়ঃ ব্যবস্থা/ পানি নিরোধক জরুরী কাজ সম্পন্ন করা হয়। |
|
(ঘ) ছাদের যথাযথ পানি নিস্কাশন ও পানির ট্যাংক এর ছিদ্র বন্ধসহ পানির অপচয় রোধকরণ |
১-৩ দিন |
-ঐ- |
|
(ঙ) স্যানিটারী ও প্লাম্বিং ব্যবস্থা চালু রাখা যথাঃ প্যান, কমোড, বেসিন, পানির পাইপ, নিস্কাশন পাইপ, পানির মোটর মেরামত/ পরিবর্তন ইত্যাদি |
১-৩ দিন |
ষ্টকে বেসিন,প্যান বা মোটর ইত্যাদি মজুদ রেখে স্বল্পতম সময়ে প্রতিস্থাপন করা হয়। |
|
(চ) বৈদ্যুতিক সুইচ, সার্কিট ব্রেকার চালু রাখা |
১-৩ দিন |
মজুদ থেকে বৈদ্যুতিক জরুরী মেরামত কাজ সম্পন্ন করা হয়। |
|
ছ) বৈদ্যুতিক ফ্যান মেরামত/পরিবতন |
১-৭ দিন |
বড় ধরনের মেরামত প্রয়োজন হলে ষ্টকে থাকলে অন্য ফ্যান দ্বারা প্রতিস্থাপনের চেষ্টা করা হয়। |
|
(জ) স্বাভাবিক পূর্ত ও বৈদ্যুতিক কাজে রং সহ সার্বিক মেরামত। (General Type Maintenance) |
|
প্রতি ৩ বছর অন্তর সম্পাদন করা হয়। |
* কুমিল্লা গণপূর্ত বিভাগ এর মাঠ পর্যায়ের কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা ও ফোন নম্বর সমূহ-
|
বিভাগঃ কুমিল্লা গণপূর্ত উপ-বিভাগ |
|
নাম |
পদবী |
যে যে স্থাপনার দায়িত্বে নিয়োজিত |
টেলিফোন নম্বর/ইমেইল |
|
এ.কে.এম সাকিবুর রহমান |
উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী |
নিম্নোক্ত সকল স্থাপনার দায়িত্ব অফিস -০৮১-৬৫৩৯৬, মোবাইল-০১৮৮২১১৫২৭১
|
৬৫৩৯৬, মোবাইল- ০১৯১৭৮৯১১৬৯
|
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-১
|
জজ কোর্ট, ছোটরা কলোনী, পূর্তভবন, জেলা জজ, তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী, নির্বাহী প্রকৌশলীর বাসভবন, চান্দিনা-হোমনা-দাউদকান্দি-তিতাস ও মেঘনা উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি |
৬৫৩৯৫ |
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-২
|
কুমিল্লা মেডিকেল কলেজ ও সংশ্লিষ্ট স্থাপনাসমূহ, ম্যাটস, পুলিশ সুপারের কার্যালয় ও বাসভবন, বাগিচাগাঁও কলোনী, চৌধুরীপাড়া গণপূর্ত কোয়ার্টার, মুরাদনগর ও দেবীদ্বার উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি |
৬৫৩৯৫ |
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-৩
|
কুমিল্লা মেডিকেল কলেজ ও হাসপাতাল সংশ্লিষ্ট স্থাপনাসমূহ, সার্কিট হাউস,কালিয়াজুরী রেকর্ডরুম, জেলা প্রশাসকের কার্যালয় ও বাংলো, বুড়িচং উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি |
৬৫৩৯৫ |
বিভাগঃ কোটবাড়ী গণপূর্ত উপ-বিভাগ
|
নাম |
পদবী |
যে যে স্থাপনার দায়িত্বে নিয়োজিত |
টেলিফোন নম্বর/ইমেইল |
|
এ.কে.এম সাকিবুর রহমান |
উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী |
নিম্নোক্ত সকল স্থাপনার দায়িত্ব অফিস -০৮১-৬৫৩৯৬, মোবাইল-০১৮৮২১১৫২৭১
|
৬৫৩৯৬, মোবাইল- ০১৯১৭৮৯১১৬৯
|
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-১
|
কোটবাড়ী টিটিসি, কোটবাড়ী ও ই/এম উপ-বিভাগ কম্পাউন্ড, কান্দির পাড় কোয়ার্টারসমূহ এবং চৌদ্দগ্রাম ও নাঙ্গলকোট উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি । |
৬৫৩৯৬ |
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-২
|
কুমিল্লা কেন্দ্রীয় কারাগার ও সংশ্লিষ্ট সকল স্থাপনাসমূহ, লাকসাম ও মনোহরগঞ্জ উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি। |
৬৫৩৯৬ |
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-৩
|
কুমিল্লা পুলিশ লাইন ও সংশ্লিষ্ট স্থাপনাসমূহ, কোটবাড়ীস্থ সমবায় কার্যালয় ও কোয়ার্টারসমূহ, বিএনসিসি কার্যালয় কুমিল্লা এবং সদর দক্ষিণ-ব্রাহ্মণপাড়া-বরুড়া উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি। |
৬৫৩৯৬ |
বিভাগঃ কুমিল্লা গণপূর্ত ই/এম উপ-বিভাগ
|
নাম |
পদবী |
যে যে স্থাপনার দায়িত্বে নিয়োজিত |
টেলিফোন নম্বর/ইমেইল |
|
জনাব মোঃ আনোয়ারুল আলম মজুমদার |
উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী |
নিম্নোক্ত সকল স্থাপনার দায়িত্বে ০৮১-৬৮৪৯৫ ,মোবাইল-০১৬৭০৯৯৪৬৫৭
|
৬৮৪৯৫ মোবাইল-০১৬৭০৯৯৪৬৫৭
|
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-১
|
জজকোর্ট, জেলাজজের ডি টাইপ বাংলো, সার্কিটহাউস, কালিয়াজুরী রেকর্ডরুম, জেলা প্রশাসকের কার্যালয় ও বাংলো, বাগিচাগাঁও কলোনী, চান্দিনা-হোমনা-দাউদকান্দি-তিতাস ও মেঘনা উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি। |
৬৮৪৯৫ |
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-২
|
কুমিল্লা মেডিকেল কলেজ, কুমিল্লা মেডিকেল কলেজ হাসপাতাল ও সংশ্লিষ্ট স্থাপনাসমূহ, কোটবাড়ি ও ই/এম উপ-বিভাগ ম্যাটস, বিএনসিসি, ব্রাহ্মণপাড়া, চৌদ্দগ্রাম, মুরাদনগর ও দেবীদ্বার , উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি। |
৬৮৪৯৫ |
|
|
উপ-সহকারী প্রকৌশলী শাখা-৩
|
কেন্দ্রীয় কারাগার, পুলিশ সুপারের কার্যালয় ও বাসভবন, পুলিশ লাইন, পূর্তভবন ও সংশ্লিষ্ট স্থাপনাসমূহ কুমিল্লা উপ-বিভাগ সহ, ছোটরা কলোনী, টিটিসি, বুড়িচং, সদর দক্ষিণ-লাকসাম-নাঙ্গলকোর্ট-মনোহরগঞ্জ উপজেলার সংশ্লিষ্ট স্থাপনা ইত্যাদি। |
৬৮৪৯৫ |
* অভিযোগ প্রদানের ও তথ্য প্রাপ্তির পদ্ধতিঃ
যে কোন মেরামত বা রক্ষণাবেক্ষণ কাজের চাহিদা সর্বপ্রথমে সংশ্লিষ্ট উপ-বিভাগীয় প্রকৌশলী/ উপ-সহকারী প্রকৌশলীর অফিসে রক্ষিত রেজিস্টারে লিপিবদ্ধ করতে হয় এবং অভিযোগ লিপিবদ্ধ হওয়ার পরও উল্লেখিত অফিসের মাধ্যমে প্রতিকার প্রাপ্তিতে ব্যর্থ হলে ধাপ অনুযায়ী যথাক্রমে সংশ্লিষ্ট
নির্বাহী প্রকৌশলী, তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী এবং অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর দপ্তরে যোগাযোগ/অভিযোগ দাখিল করা যায়।
|
ক্রঃনং |
নাম |
পদবী |
ঠিকানা |
টেলিফোন/ফ্যাক্স |
ই-মেইল |
|
ক |
মীর রাসেদুল করিম |
নির্বাহী প্রকৌশলী |
কুমিল্লা গণপূর্ত বিভাগ |
৬৩৮৮৩/৬৩৮৮৩ ০১৭১৬৬৩০১৪১
|
ee_comil@pwd.gov.bd |
|
খ |
জনাব মোঃ নুরুল আমিন মিয়া |
তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী |
কুমিল্লা গণপূর্ত সার্কেল |
৬৮৪৩২/৬৫২৮৬ |
se_comil@pwd.gov.bd |
|
গ |
জনাব মোঃ আবুল খায়ের |
অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলী |
চট্টগাম গণপূর্ত জোন |
০৩১-৭১২১২২/ ০৩১-৭২৪৩৫৩ |
ace_ctg@pwd.gov.bd |
এ ছাড়া গণপূর্ত অধিদপ্তরের নিজস্ব ওয়েবসাইট (www.pwd.gov.bd) আছে যেখানে অভিযোগ প্রদান করা যাবে। ডিজিটাল বাংলাদেশে তথ্য প্রযুক্তির এই সুযোগ সকলকে গ্রহণের জন্যত স্বাগজানানো হচ্ছে।
· উপরোল্লিখিত স্তরসমূহে অভিযোগের প্রতিকার/সমস্যার সমাধান পেতে ব্যর্থ হলে কেন্দ্রীয়ভাবে পূর্তভবনে নির্বাহী প্রকৌশলী(অপারেশন এন্ড মেইনটেনেন্স) এর দপ্তরে (ফোন নং ০২৯৫৫৪৫৫৪, ইমেইলঃ ee_om@pwd.gov.bd) সরকারী ভবনে বসবাসকারী/ব্যবহারকারীগণের জন্য সেবা প্রদানকারী/অভিযোগ প্রতিকারের কেন্দ্র স্থাপন করা আছে যেখানে রেজিস্টারে লিপিবদ্ধ/টেলিফোন/ইমেইল/ফ্যাক্স/ব্যক্তিগত সাক্ষাত এর মাধ্যমে অভিযোগ/সমস্যা জানানো যাবে (কক্ষ নং ৪৩০)
কেন্দ্রীয়ভাবে গ্রহণকৃত সকল অভিযোগগুলো ৩(তিন) দিনের মধ্যে আমলে নেয়া হয় এবং পরবর্তীতে প্রতিকারের কি ব্যবস্থা নেয়া হয়েছে তা ৭(সাত) কার্য দিবসের মধ্যে অভিযোগকারীকে জানিয়ে দেয়া হয়।
গণপূর্ত অধিদপ্তর সর্বদা ভবন ব্যবহারকারী/প্রত্যাশী সংস্থার পরামর্শকে স্বাগত জানাবে।
· ভবন ব্যবহারকারী/প্রত্যাশী সংস্থার প্রতিনিধির সাথে বছরে দুবার ( জুলাই ও এপ্রিল) তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলীর সভাপতিত্বে এবং বছরে একবার অতিরিক্ত প্রধান প্রকৌশলীর সভাপতিতে মতবিনিময় সভার আয়োজন করা হয়। যারা উক্ত সভায় অংশগ্রহন করতে ইচ্ছুক তারা একমাস পূর্বে সংশ্লিষ্ট নির্বাহী প্রকৌশলীর টেলিফোন অথবা ই-মেইল ঠিকানা অথবা ওয়েব সাইটের মাধ্যমে রেজিস্ট্রেশন করতে পারবেন।
চার্টারে উল্লেখিত কোন বিষয়ে ভবন ব্যবহারকারী/প্রত্যাশী সংস্থার কেউ আলোচনা করতে চাইলে গণপূর্ত অধিদপ্তর-এর ওয়েব সাইটে (www.pwd.gov.bd) বিস্তারিত ঠিকানাসহ যোগাযোগ করতে পারবেন।
· গণপূর্ত অধিদপ্তরে সিটিজেন চার্টার বাস্তবায়নের মাধ্যমে ভবন ব্যবহারকারী/প্রত্যাশী সংস্থা কতটুকু সুফল পেল তা প্রশ্নমালা বিতরণের মাধ্যমে প্রতিবছর মূল্যায়নের ব্যবস্থা করা হয়।
সিটিজেন চার্টার বাস্তবায়নের মাধ্যমে গণপূর্ত অধিদপ্তরের সাথে সেবা গ্রহনকারী ব্যাক্তি বা সংস্থার পারস্পারিক বিশ্বাস, আস্থা এবং সুসম্পর্ক সৃষ্টি হবে, সেই সাথে গণপূর্ত অধিদপ্তর ও অধীনস্থ কর্মকর্তা-কর্মচারীদের কাজের মান পরিমাপ পূর্বক দক্ষতা উন্নয়নের সুযোগ সৃষ্টি হবে।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
